智能電表更換需要注意的問題（上）

1、智能電能表有哪些好處？

答：智能電能表除了具有電能計量、信息存儲及處理、實(shí)時監(jiān)測、自動控制、信息交互等功能，還支持雙向計量、階梯電價、分時電價、峰谷電價等實(shí)際需要，智能電能表的四大好處是：

a、有效防止電表故障：通過智能電能表的遠(yuǎn)程信息傳送功能，電力工作人員可以實(shí)時監(jiān)控電表工作狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)電表故障，避免給用戶帶來損失；b、節(jié)省電費(fèi)開支：用戶可充分利用峰、谷電價的差異自主定制用電方案，做到用相同的電，花最少的錢；c、停電后迅速恢復(fù)：可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程停送電功能；d、消費(fèi)自主透明：用戶在自家電表上就可以實(shí)時查詢當(dāng)前電量，輕松掌握用電信息，做到明明白白消費(fèi)；

2、智能電能表的安裝過程中會不會造成長時間的停電？

答：智能電能表的更換、安裝過程中難免會造成停電。供電企業(yè)對于要更換智能電能表的用戶會提前5天告知，并會張貼和發(fā)放相關(guān)停電告知書。對于要更換智能電能表的小區(qū)，工作人員會根據(jù)實(shí)際情況合理安排工作計劃，盡可能地減少停電時間，實(shí)現(xiàn)日停夜送，確?？蛻舻囊归g用電，由此帶來的不便敬請諒解。

3、為何要更換成智能電能表？

答：更換智能電能表是國家能源戰(zhàn)略的需要，智能電網(wǎng)建設(shè)是國家十二五規(guī)劃以來重要組成部分，推行智能電網(wǎng)建設(shè)，有利于改善生態(tài)和生活環(huán)境，有助于節(jié)能減碳，增強(qiáng)社會節(jié)電意識，是國家節(jié)能工作的需要。如果用戶自建有風(fēng)能、太陽能等分布式清潔能源發(fā)電設(shè)施，當(dāng)所發(fā)電力自己用不了時，可以實(shí)現(xiàn)多余電量向電網(wǎng)輸送，從而達(dá)到節(jié)能環(huán)保降低二氧化碳排放使用戶生活低碳化，還能提高用戶的經(jīng)濟(jì)效益。

a、、客戶明白消費(fèi)的需要，計量準(zhǔn)確度高，公平公正；具有一定時期電量記憶功能，實(shí)時顯示用電量，方便客戶實(shí)時查詢每日、月電量；b、智能電能表是智能電網(wǎng)建設(shè)的重要組成部分，將實(shí)現(xiàn)智能用電雙向交互、多種繳費(fèi)及查詢功能，構(gòu)建便攜的智能家居生活；c、科技發(fā)展的需要，將實(shí)現(xiàn)自身遠(yuǎn)程抄表、信息傳送功能，大大提高抄表精確性，避免人工抄表不及時帶來電量波動問題；具有信息遠(yuǎn)程傳送等功能，能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程停送電功能；d、電價政策執(zhí)行的需要，智能電能表可適應(yīng)分時電價，階梯電價的需要。

4、智能電表節(jié)能嗎？

答：智能電表本身不能節(jié)能，并不是一安就可見效的節(jié)能工具，它發(fā)揮的主要作用是讓民眾改變生活用電習(xí)慣，優(yōu)化用電方式。用戶可以直接通過電表上的液晶顯示屏查詢電費(fèi)、告警、歷史用電、實(shí)時電價及供電曲線等信息，了解自家在不同時間的用電情況，在用電高峰的時候關(guān)閉某些電器，根據(jù)自己需要，制定用電計劃，從而降低電力開支，使電力消費(fèi)更加合理。

5、智能電能表安裝過程中，會不會對現(xiàn)有表箱進(jìn)行更改？

答：此次改造電表采用集中安裝，原來表箱不符合要求的，我們會按照要求做適當(dāng)調(diào)整。對部分用戶原有的破損表箱，在整個改造過程中，將有計劃的進(jìn)行更換。新表箱開關(guān)及電源線均能滿足用戶今后用電負(fù)荷的需求。

6、新表第一個抄表周期電度數(shù)如何計算？

答：新表第一個抄表周期電度數(shù)=老表度數(shù)+新表度數(shù)

7、智能電能表使用過程中發(fā)生故障需要維修、更換，相關(guān)費(fèi)用由誰承擔(dān)？

答：根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第七十七條規(guī)定，計費(fèi)電能表裝設(shè)后，客戶應(yīng)妥為保護(hù)，不應(yīng)在表前堆放影響抄表或計量準(zhǔn)確及安全的物品。如發(fā)生計費(fèi)表丟失、損壞或燒壞等情況，客戶應(yīng)及時告知供電企業(yè)，以便供電企業(yè)采取措施。如因供電企業(yè)責(zé)任或不可抗拒力致使計費(fèi)電能表出現(xiàn)或發(fā)生故障的，供電企業(yè)負(fù)責(zé)換表，不收費(fèi)用；其他原因引起的，客戶應(yīng)負(fù)擔(dān)賠償或修理費(fèi)。

8、智能電能表安裝后，供電企業(yè)會不會調(diào)高電價，增加客戶用電電費(fèi)？

答：電價調(diào)整是依據(jù)國家發(fā)改委的相關(guān)政策進(jìn)行的，與智能電能表推廣應(yīng)用無關(guān)。因此供電企業(yè)不會因更換智能電表調(diào)高電價，增加客戶用電電費(fèi)。